Os termos e condições aqui estabelecidos aplicam-se a todos os produtos e serviços oferecidos pela presente plataforma virtual.
Ao contratar qualquer dos nossos serviços e produtos, subentende-se que o contratante concorda e anui com todas as condições ora aqui estabelecidas.
As informações nesta plataforma vinculadas, bem como aquelas derivadas do conteúdo ora aqui produzido podem ser alteradas sem aviso prévio, a critério único e exclusivo do site www.zapmultas.com.
Zap!Multas é o maior site de produção de recursos administrativos para infrações de trânsito da internet. No entanto, nem mesmo toda nossa experiência, dedicação, compromisso e profissionalismo seriam capazes de garantir o resultado favorável em 100% dos recursos com os quais trabalhamos. Experimentamos aquilo que tem sido mais eficiente neste ramo, e nossos índices apesar de impressionantes não podem assegurar que todos os pedidos cumulados em nossos produtos sejam em sua totalidade atendidos.
DO ATENDIMENTO
Nosso site atende TODO território Nacional. Nossos serviços destinam-se a oferecer suporte na elaboração de recursos administrativos para reverter imposição de multas, pontos na habilitação, suspensão e cassação da permissão para dirigir dentre outros assuntos em matéria de trânsito.
Desde que solicitados junto ao site e apresentados junto ao órgão autuador dentro do prazo legal, nossos serviços servirão para interposição de recurso em alguma das instâncias administrativas. Qual sejam: Defesa Prévia, Jari, CETRAN/CONTRANDIFE.
Considerando nossa especialização, produzimos as melhores defesas e recursos dentro dos melhores critérios técnicos admitidos em Direito. No entanto, os materiais serão disponibilizados sem alusão pessoal a qualificação do cliente, pendentes de inclusão de dados pessoais, pendentes ainda de assinatura pelo mesmo, como se o tivesse produzido. Em caso de edição, alteração ou qualquer outra modificação e inclusive o envio/protocolização junto ao órgão a responsabilidade é única e exclusiva do cliente/Contratante.
Não nos responsabilizamos pela entrega, envio ou qualquer outro custo assessório para envio e protocolo dos recursos junto aos órgãos autuadores. Portanto, fique atento!
Não nos responsabilizamos pela perda dos prazos para interposição dos recursos nos casos em que o solicitante não busque a informação adequada quanto ao prazo final para interposição de defesa nos serviços relacionados aos produtos dos serviços prestados pela plataforma.
Após a solicitação de serviço e aceitação contratual, a desistência total ou parcial por qualquer pretexto, bem como o não provimento do recurso apresentado não implicará na restituição de qualquer dos valores previamente pactuados.
DAS POSSIBILIDADES DE PAGAMENTO
Zapmultas.com possui escritório apenas em nível virtual, com todas as funcionalidades e ambientação do que há de melhor em escritórios físicos. Aceitamos pagamentos por meio do principal prestador do mercado nacional: Pagseguro (Boleto, transferência bancária, depósito e pagamentos por meio de cartão de crédito nas bandeiras Visa e MasterCard, American Express, Hiper, Hiper Card e Elo.
Após a solicitação de serviço e aceitação contratual, a desistência total ou parcial por qualquer pretexto, não implicará na restituição de qualquer dos valores previamente pactuados.
DOS PRAZOS
Para o pacote de Recursos Premium Zap! Multas, após a confirmação do pagamento a disponibilidade de prestação do serviço é imediata, e em apenas alguns minutos é possível que o atendimento integral esteja disponível. Lembra-se que o acesso é liberado da seguinte forma:
01 – Na finalização da compra, ao se preencher o formulário do Pagseguro e se clicar em pagar, automaticamente será criado um usuário e uma senha que é enviada por email. (Este email pode demorar alguns instantes)
02 – Se o pagamento for por cartão de crédito você receberá em até no máximo 01 hora (Tempo necessário para criação de seu acesso no servidor) um email com o link com todas as instruções para acesso ao seu pacote. Se for por boleto bancário, da mesma forma, após a confirmação do pagamento.
03 – Em resumo você poderá acessar seu pacote pelo link do email ou fazendo login a qualquer tempo em sua área de cliente, na aba Downloads.
04 – O acesso é vitalício EXCLUSIVAMENTE para esta versão do CTB, caso ele receba atualização poderá ser cobrado taxa adicional para recursos com alterações ou mesmo o lançamento de novo pacote atualizado para compra.
DO CONTEÚDO
Nosso site possui suas marcas e logos devidamente registradas. A utilização de qualquer conteúdo, material, imagem, informação ou assemelhado(a) pertencente ao domínio www.zapmultas.com carece de autorização prévia, exceto quando o uso objetive divulgação do próprio site, ou hajam os créditos e as devidas referências comerciais por terceiros.
POLÍTICAS DE PRIVACIDADE E TERMOS COMPLEMENTARES
Quando você realiza uma compra ou contrata um serviço no Zap! Multas ou nas empresas do nosso grupo econômico, você nos fornece alguns dados pessoais com o objetivo de viabilizar a sua operação. O ZAP! MULTAS preza pela segurança dos seus dados, pelo respeito a sua privacidade e pela transparência com você e, por isso, dedicamos este documento para explicar como os seus dados pessoais serão tratados pelo ZAP! MULTAS e quais são as medidas que aplicamos para mantê-los seguros. Segundo a definição trazida pela Lei Geral de Proteção de Dados ‘LGPD’ (Lei Federal nº 13.709.2018), na maior parte do tempo seremos o controlador das suas informações, sendo assim, responsável por definir o que acontece com estes dados e por protegê-los. Para facilitar a compreensão desta política, todas as vezes que encontrar os termos ‘ ZAP! MULTAS ‘, ‘nós’ ou ‘nossos’, estamos nos referindo ao controlador dos seus dados pessoais, ou seja, as empresas do Grupo ZAP! MULTAS ou simplesmente ZAP! MULTAS e, todas as vezes que ler ‘usuário’, ‘você’, ‘seu’ ou ‘sua’, nos referimos a você, nosso cliente ou usuário das nossas plataformas. Toda vez que mencionarmos ZAP! MULTAS, estamos fazendo referência às nossas afiliadas, coligadas, controladas e controladoras.
QUAIS DADOS SÃO COLETADOS PELO GRUPO ZAP! MULTAS
Durante sua experiência em NOSSO SITE, podemos coletar diferentes tipos de dados pessoais, de forma automática com o objetivo de conferência, monitoramento e controle, ou fornecidas diretamente por você, como por exemplo para a realização de seu cadastro. Veja abaixo quais dados pessoais nós podemos coletar e em cada situação: Durante o cadastro:
-Nome completo;
-Número de CPF e RG;
-Endereço de e-mail;
-Número de celular, fixo e whatsapp;
-Data de nascimento;
-Dados referentes aos seus endereços.
Durante o preenchimento do local de entrega (Caso exista) e forma de pagamento:
-Endereço de cobrança;
-Endereço de entrega;
-Dados do cartão de crédito, quando escolhido como forma de pagamento.
Durante a análise e o monitoramento de suas compras ou outras transações financeiras:
-Dados cadastrais;
-Tipo de produto;
-Quantidade;
-Valor da mercadoria (unitário);
-Valor total da compra ou transação;
-Natureza da transação financeira;
-Informações da conta bancária e outros meios utilizados.
-Filiação.
-Informações de renda.
Abaixo apresentamos as informações que poderão ser coletadas mesmo que o Usuário não esteja cadastrado: Durante a navegação na plataforma:
Endereço de IP;
Informações sobre o dispositivo utilizado para a navegação;
Produtos e categorias pesquisados ou visualizados;
Contagem de visualizações;
Páginas visitadas em outros sites.
Outras informações que poderão ser coletadas:
Informações de login social, caso você realize seu cadastro por meio de uma conta em rede social, como Facebook e Google, e autorize essa coleta;
Informações sobre você que se tornaram públicas por você ou que estejam disponíveis publicamente;
Informações fornecidas por você, voluntariamente, como por meio de comunicações com o ZAP! MULTAS em redes sociais ou em comentários e avaliações.
COMO NÓS UTILIZAMOS OS SEUS DADOS PESSOAIS
Nós utilizamos os dados pessoais para garantir um atendimento de qualidade e uma melhor experiência na sua compra. Listamos abaixo as finalidades que poderemos utilizar seus dados pessoais:
Dados cadastrais:
-Para viabilizar a prestação de diferentes serviços disponíveis em nosso site
-Para conferência de ganhadores
-Para entrega de prêmios
-Para realizar o atendimento de solicitações e dúvidas em nossa Central de Atendimento.
-Para identificar corretamente o Usuário.
-Para enviar os produtos adquiridos ou comunicações de ofertas.
-Para entrar em contato com você, quando necessário. Esse contato pode contemplar diversos assuntos, como comunicação sobre promoções e ofertas, respostas a dúvidas, respostas de reclamações e solicitações, atualizações dos pedidos realizados e informações de entrega.
-Para auxiliar no diagnóstico e solução de problemas técnicos.
-Para desenvolver novas funcionalidades e melhorias, melhorando a sua experiência com nossos serviços disponíveis.
-Para consultar suas informações nas bases de dados de agências de crédito.
-Para realizar investigações e medidas de prevenção e combate a ilícitos, fraudes, crimes financeiros e crimes de lavagem de dinheiro e/ou de financiamento ao terrorismo.
-Para garantir o cumprimento de obrigação legal ou regulatória ou garantir o exercício regular de direitos do ZAP! MULTAS. Nesses casos, podemos, inclusive, utilizar e apresentar as informações em processos judiciais e administrativos, se necessário.
-Para colaborar com o cumprimento de ordem judicial, de autoridade competente ou de órgão fiscalizador.
Dados de Navegação:
-Para auxiliar no diagnóstico e solução de problema técnicos.
-Para desenvolver novas funcionalidades e melhorias, melhorando a sua experiência com nossos serviços disponíveis.
COM QUEM NÓS PODEMOS COMPARTILHAR OS DADOS PESSOAIS
Para a execução das atividades acima listadas, sempre que necessário, nós poderemos compartilhar os seus dados pessoais com outras empresas do nosso grupo, com prestadores de serviço, parceiros ou com órgãos reguladores. Jamais comercializamos dados pessoais. Apresentamos a seguir um resumo destas possibilidades: Prestadores de serviço: para que possamos disponibilizar nossos produtos e prestar os nossos serviços com qualidade, contamos com a colaboração de diversos prestadores de serviço, que tratam os dados pessoais coletados em nosso nome e de acordo com nossas instruções. Esses prestadores de serviço atuam principalmente para nos auxiliar nas análises antifraude, intermediação de pagamentos, gestão de campanhas de marketing, enriquecimento de base de dados e armazenamento em nuvem. Autoridades judiciais, policiais ou governamentais: nós devemos fornecer dados pessoais de Clientes e/ou Usuários, em atendimento à ordem judicial, solicitações de autoridades administrativas, obrigação legal ou regulatória, bem como para agir de forma colaborativa com autoridades governamentais, em geral em investigações envolvendo atos ilícitos.
ARMAZENAMENTO E SEGURANÇA DOS DADOS PESSOAIS
Nós armazenamos seus dados de forma segura em data centers localizados no Brasil, bem como no exterior. Neste caso de armazenamento no exterior, são adotadas todas as medidas legais aplicáveis, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados e suas futuras regulamentações, garantindo a proteção e privacidade dos seus dados pessoais. Nós adotamos as melhores técnicas para proteger os dados pessoais coletados de acessos não autorizados, destruição, perda, alteração, comunicação ou qualquer forma de tratamento inadequado ou ilícito, inclusive mecanismos de criptografia. Ressaltamos, contudo, que nenhuma plataforma é completamente segura. Se você tiver qualquer preocupação ou suspeita de que os seus dados estejam em risco, por favor, entre em contato conosco por meio dos nossos canais de atendimento que ficaremos felizes em te atender (ou auxiliar) prontamente. Seus dados pessoais serão mantidos durante todo o período que for um cliente ativo do ZAP! MULTAS. Após esse período, podemos armazenar os seus dados pessoais por um período adicional para fins de auditoria, para possibilitar o cumprimento de obrigações legais ou regulatórias. Faremos a retenção dos seus dados pelo prazo necessário, respeitando os prazos estabelecidos na legislação aplicável.
COOKIES E TECNOLOGIAS DE MONITORAMENTO
Podemos utilizar certas tecnologias de monitoramento para coletar as informações das atividades realizadas nas nossas plataformas de forma automatizada. As informações coletadas por meio de tais tecnologias são utilizadas para realizar métricas de performance do site, identificar problemas no uso, captar o comportamento dos Usuários de forma geral e coletar dados de impressão de conteúdos. Veja abaixo algumas das tecnologias que poderão estar presentes no site:
Cookies: cookie é um pequeno arquivo adicionado ao dispositivo do Usuário para fornecer uma experiência personalizada de acesso à plataforma. Os cookies ajudam a analisar o tráfego de internet e nos permite saber quando o Usuário visitou um site específico. Um cookie não dá acesso a um computador ou revela informações além dos dados que o usuário escolhe compartilhar conosco.
Pixels: pixels são partes do código JavaScript instalados adicionados em nossas aplicações, websites ou no corpo de um e-mail, com a finalidade de rastrear coletar informações sobre as atividades dos usuários, permitindo a identificação dos seus padrões de acesso, navegação, interesse e compras de produtos, e otimizando utilizados para otimizar o direcionamento de conteúdo.
Web beacon: web beacon é uma técnica que permite mapear quem está visitando uma determinada página da web, identificando o comportamento do usuário com diferentes sites ou servidores da web.
Ferramentas de analytics: essas ferramentas podem coletar informações sobre a forma como os Usuários visitam nosso site, quais páginas eles visitam e quando visitam tais páginas, outros sites que foram visitados antes, entre outras.
TRANSFERÊNCIA INTERNACIONAL DE DADOS PESSOAIS
Alguns de seus dados pessoais poderão ser transferidos para outros países, por exemplo, quando utilizarmos serviços computacionais em nuvem para processamento ou armazenamento de dados, localizados fora do Brasil. Mas não se preocupe, o ZAP! MULTAS observa também nestas situações todos os requisitos estabelecidos na legislação vigente, e adota as melhores práticas de mercado a fim de garantir a proteção e privacidade dos seus dados pessoais.
SEUS DIREITOS COMO TITULAR DOS DADOS PESSOAIS
A transparência sobre o tratamento dos seus dados pessoais é prioridade para o ZAP! MULTAS. Além das informações disponibilizadas nesta Política de Privacidade, você pode também exercer os direitos previstos na Lei Geral de Proteção de Dados, entre eles:
-Confirmação da existência de tratamento de dados pessoais.
-Acesso aos dados pessoais.
-Revogação do consentimento.
-Correção de dados pessoais incompletos, inexatos ou desatualizados.
-Eliminação dos dados pessoais tratados com o consentimento ou desnecessários, excessivos ou quando entender que algum ponto da LGPD não foi atendido.
-Informação sobre as hipóteses e com quais empresas, parceiros e outras instituições podemos compartilhar, ou receber dados pessoais referentes a você.
-Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa, quando aplicável.
Todas as solicitações serão tratadas de forma gratuita, e serão submetidas a uma prévia avaliação da sua identidade e da viabilidade do atendimento, a fim de cumprir com eventuais obrigações que impeçam o completo atendimento das requisições dos titulares de direito.
RETENÇÃO E EXCLUSÃO DOS SEUS DADOS PESSOAIS
Nós trataremos seus dados pessoais com elevados níveis de proteção e garantindo sua privacidade, durante todo o período que você for nosso cliente, navegando em nossas plataformas e utilizando nossos serviços, ou potencial cliente com quem dividimos nossas ofertas de produtos e serviços. Quando aplicável, e mesmo se você optar por excluir seus dados pessoais da nossa base de cadastro, o ZAP! MULTAS poderá reter alguns ou todos os seus dados pessoais por períodos adicionais para cumprimento de obrigações legais ou regulatórias, para o exercício regular de direitos do ZAP! MULTAS, eventuais ações judiciais, fins de auditoria de diversas naturezas, ou outros prazos definidos e fundamentados por bases legais que justifiquem a retenção destes dados.
ALTERAÇÕES DESTA POLÍTICA DE PRIVACIDADE
Estamos constantemente buscando aprimorar a experiência de nossos clientes. Assim, nossas práticas de tratamento de dados pessoais poderão sofrer alterações com a inclusão de novas funcionalidades e serviços. Valorizamos a transparência no modo em que tratamos seus dados pessoais. Toda vez que alguma condição relevante desta Política de Privacidade for alterada, essas alterações serão válidas, eficazes e vinculantes após a nova versão ser publicada em nosso site. Estas alterações serão comunicadas por meio de um dos canais disponibilizados por você durante o seu cadastro (e-mail, SMS, WhatsApp e outros).
FALE CONOSCO
Sempre que você tiver alguma dúvida sobre esta Política de Privacidade, mesmo após sua leitura, ou precisar interagir conosco sobre assuntos envolvendo os seus dados pessoais, poderá fazê-lo:
-Por meio do nosso canal de atendimento disponível na Central de Relacionamento (Link público no rodapé do site), solicitando as opções sobre a privacidade dos seus dados pessoais, sempre que disponível.
Recomendamos que verifiquem a versão atualizada desta Política de Privacidade sempre que navegarem em nosso site. Estamos sempre à disposição para esclarecer suas dúvidas e colocar você no controle dos seus dados pessoais. Contem conosco para mantê-los informados!
Brasília, 14 de junho de 2021.
